This Privacy Policy explains how TR IQ (“we”, “us”), the developer of the mobile application الصياد (Alsayaad) (“the App”), collects, uses, shares and protects your information. It applies to the الصياد app published by TR IQ on Google Play and to the services provided through it.

الصياد is a delivery application with two types of users: merchants (تاجر), who create delivery orders and follow them until delivery, and drivers (سائق), who receive, accept and deliver those orders.

1. Location Data — What We Collect and Why

1.1 What location data we collect

Precise location is read using the device’s location services and transmitted to our servers at alsayaad.online, where it is stored in association with the driver’s or merchant’s account.

1.2 When we collect location data — including in the background

• Drivers: the App collects location data while you are using the App and in the background, even when the App is closed or not in use. Background collection takes place while you are signed in and available for work or have an active delivery, so that assigned orders can be tracked until they are delivered. Location is sampled periodically (approximately once per minute, and only after the device has moved a minimum distance) and transmitted to our servers.
• Merchants: the App collects location only while you are using the App — for example when you set or update your store address or create an order. The App does not collect a merchant’s location in the background.

Background location collection begins only after you have seen an in-app disclosure explaining it and have granted the “Allow all the time” location permission on your device. You may withdraw this permission at any time (see section 8).

1.3 How we use location data

We use location data only to operate the delivery service, specifically to:

1. Assign each new order to nearby available drivers and calculate the distance between a driver, the merchant and the delivery address.
2. Track an order in real time while it is being delivered, and show the driver’s current position to the merchant who created the order.
3. Show merchants and destinations near the driver, and determine the city or service area that applies to an order.
4. Calculate delivery distance and delivery fees accurately.
5. Confirm that an order was delivered to the correct address and investigate delivery disputes, losses or complaints.
6. Support driver safety while working, and detect fraudulent or suspicious activity.

1.4 Who we share location data with

• The merchant who created the order can see the assigned driver’s position while that order is in progress.
• Google Maps Platform receives location data in order to display maps and routes inside the App; its use is governed by the Google Privacy Policy.
• We do not sell location data and do not use it for advertising or profiling.

1.5 How long we keep location data

Live driver positions are retained only while needed to operate and audit deliveries. Location points attached to a completed order are kept as part of that order’s record for accounting and dispute resolution, and are deleted when the order record is deleted or upon a valid deletion request (section 8).

2. Other Data We Collect

• Account information: name, phone number, password (stored in encrypted form), city, and store or vehicle details supplied at registration.
• Order information created by merchants: the recipient’s name, phone number, address and city, together with the order price and delivery fee. Merchants supply this information about their own customers and are responsible for having the right to do so.
• Device information: device type (Android or iOS) and a push notification token issued by Firebase Cloud Messaging, used to deliver notifications to your device.
• Usage and service data: orders created, accepted, rejected and delivered; wallet balance and transaction history; account status.

The App does not collect photos, contacts, microphone input, calendar data or files from your device. The App does not collect payment card numbers; payment card details are never entered into the App.

3. How We Use Your Data

• To provide the delivery service: creating orders, matching them to drivers, tracking delivery and confirming completion.
• To operate accounts, driver and merchant wallets, earnings and settlements.
• To send notifications about orders and account activity.
• To provide customer support and resolve disputes.
• To keep the service secure, detect fraud or misuse, and enforce our terms.
• To improve the reliability and performance of the service.

4. How We Share Your Data

• Between users, as needed to complete an order: a driver sees the merchant’s store details and the recipient’s name, phone and address; a merchant sees the assigned driver’s name, phone and live position.
• Service providers acting on our behalf: Google (Firebase Cloud Messaging for push notifications, Google Maps Platform for maps and location display) and our hosting provider.
• Legal reasons: where we must comply with applicable law, a lawful request from a competent authority, or to establish, exercise or defend legal claims.

We do not sell your personal data and do not share it for third-party advertising.

5. Legal Basis

We process your data to perform our contract with you (providing the delivery service), on the basis of your consent (location access, including background location, and push notifications), and for our legitimate interests in security and fraud prevention.

6. Data Retention

We keep account data for as long as your account is active. Order and financial records are kept for as long as needed for accounting, tax and dispute-resolution purposes. When data is no longer needed, or when we receive a valid deletion request, we delete it or irreversibly anonymise it.

7. Security

We protect your data using encrypted connections (HTTPS/TLS) between the App and our servers, hashed password storage, authenticated access to our APIs, and access controls limiting which staff may view personal data. No method of transmission or storage is completely secure, but we work to protect your data and to review our safeguards.

8. Your Rights and Choices

• Turn location off: you may revoke location permission at any time in your device settings (Android: Settings → Apps → الصياد → Permissions → Location; iOS: Settings → الصياد → Location). Drivers who revoke location, or who switch from “Allow all the time” to “While using the app”, cannot receive or complete assigned deliveries, because order tracking depends on it. Merchant functions remain available.
• Turn notifications off: you may disable notifications in your device settings.
• Access and correction: you may view and update your account details in the App, or contact us to request a copy of your data.
• Deletion: you may request deletion of your account and associated personal data by emailing toprankiqstore@gmail.com from the email or phone number registered on your account. We will action verified requests within 30 days, except for records we are required by law to retain (for example financial records).
• Objection and withdrawal of consent: you may object to processing or withdraw consent, in accordance with applicable law, by contacting us.

9. Children

الصياد is not directed to children under 16 and we do not knowingly collect personal data from them. If you believe a child has provided us with personal data, contact us and we will delete it.

10. International Transfers

Our servers and service providers may process your data outside your country of residence. Where that happens, we take steps to ensure your data continues to be protected in line with this policy.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we make a material change — for example a change in the data we collect or how we use it — we will update the “Effective date” above and publish the updated policy at this address before the change takes effect, and where required by law we will notify you in the App. Your continued use of الصياد after an update means you accept the revised policy.

12. Contact Us

TR IQ — Mustafa Jamal Mohammad Alsalhi
Rowaq St. 17, Amman 91110, Jordan (JO)
Email: toprankiqstore@gmail.com

سياسة الخصوصية — تطبيق الصياد

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم TR IQ («نحن»)، مطوّر تطبيق الصياد («التطبيق»)، بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. وتسري هذه السياسة على تطبيق الصياد المنشور من قبل TR IQ على Google Play وعلى الخدمات المقدَّمة من خلاله.

الصياد تطبيق توصيل يضم نوعين من المستخدمين: التاجر الذي ينشئ طلبات التوصيل ويتابعها حتى التسليم، والسائق الذي يستلم الطلبات ويقبلها ويقوم بتوصيلها.

١. بيانات الموقع — ما الذي نجمعه ولماذا

١.١ بيانات الموقع التي نجمعها

تُقرأ بيانات الموقع الدقيق عبر خدمات الموقع في جهازك وتُرسل إلى خوادمنا على alsayaad.online، حيث تُخزَّن مرتبطة بحساب السائق أو التاجر.

١.٢ متى نجمع بيانات الموقع — بما في ذلك في الخلفية

• السائقون: يجمع التطبيق بيانات الموقع أثناء استخدامك للتطبيق وفي الخلفية أيضاً، أي حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير قيد الاستخدام. ويتم الجمع في الخلفية أثناء تسجيل دخولك وتوفّرك للعمل أو وجود طلب قيد التوصيل، وذلك لتتبع الطلبات المسندة إليك حتى تسليمها. ويُسجَّل الموقع بشكل دوري (كل دقيقة تقريباً، وبعد تحرك الجهاز مسافة محددة) ويُرسل إلى خوادمنا.
• التجّار: يجمع التطبيق الموقع فقط أثناء استخدامك للتطبيق — مثل تحديد عنوان متجرك أو تحديثه أو إنشاء طلب. ولا يجمع التطبيق موقع التاجر في الخلفية.

لا يبدأ جمع الموقع في الخلفية إلا بعد اطلاعك على إشعار داخل التطبيق يوضّح ذلك، ومنحك إذن الموقع «السماح طوال الوقت» على جهازك. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت (انظر القسم ٨).

١.٣ كيف نستخدم بيانات الموقع

نستخدم بيانات الموقع فقط لتشغيل خدمة التوصيل، وتحديداً من أجل:

1. إسناد كل طلب جديد إلى السائقين المتاحين القريبين، وحساب المسافة بين السائق والتاجر وعنوان التسليم.
2. تتبع الطلب مباشرةً أثناء توصيله، وعرض موقع السائق الحالي للتاجر الذي أنشأ الطلب.
3. إظهار المتاجر والوجهات القريبة من السائق، وتحديد المدينة أو نطاق الخدمة المطبَّق على الطلب.
4. حساب مسافة التوصيل وأجور التوصيل بدقة.
5. التأكد من تسليم الطلب إلى العنوان الصحيح، والتحقيق في نزاعات التوصيل أو حالات الفقدان أو الشكاوى.
6. دعم سلامة السائق أثناء العمل، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو مشبوه.

١.٤ مع من نشارك بيانات الموقع

• التاجر الذي أنشأ الطلب يمكنه رؤية موقع السائق المسند أثناء تنفيذ الطلب.
• منصة خرائط Google تتلقى بيانات الموقع لعرض الخرائط والمسارات داخل التطبيق، ويخضع استخدامها لسياسة خصوصية Google.
• لا نبيع بيانات الموقع ولا نستخدمها لأغراض الإعلانات أو التصنيف الشخصي.

١.٥ مدة الاحتفاظ ببيانات الموقع

يُحتفظ بمواقع السائقين المباشرة فقط للمدة اللازمة لتشغيل عمليات التوصيل ومراجعتها. أما نقاط الموقع المرتبطة بطلب مكتمل فتُحفظ ضمن سجل ذلك الطلب لأغراض المحاسبة وحل النزاعات، وتُحذف عند حذف سجل الطلب أو عند تقديم طلب حذف صحيح (القسم ٨).

٢. البيانات الأخرى التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة)، المدينة، وبيانات المتجر أو المركبة المقدَّمة عند التسجيل.
• بيانات الطلبات التي ينشئها التجّار: اسم المستلم ورقم هاتفه وعنوانه ومدينته، إضافة إلى سعر الطلب وأجرة التوصيل. ويقدّم التاجر هذه البيانات عن عملائه ويتحمّل مسؤولية أحقيته في ذلك.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز (أندرويد أو iOS) ورمز الإشعارات الصادر عن Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات إلى جهازك.
• بيانات الاستخدام والخدمة: الطلبات المُنشأة والمقبولة والمرفوضة والمسلَّمة، ورصيد المحفظة وسجل المعاملات، وحالة الحساب.

لا يجمع التطبيق الصور أو جهات الاتصال أو تسجيلات الميكروفون أو التقويم أو الملفات من جهازك. كما لا يجمع التطبيق أرقام بطاقات الدفع، ولا تُدخَل بيانات البطاقات في التطبيق إطلاقاً.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم خدمة التوصيل: إنشاء الطلبات وإسنادها للسائقين وتتبع التوصيل وتأكيد الإتمام.
• لإدارة الحسابات ومحافظ السائقين والتجّار والأرباح والتسويات.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات ونشاط الحساب.
• لتقديم الدعم للعملاء وحل النزاعات.
• للحفاظ على أمان الخدمة وكشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام وتطبيق شروطنا.
• لتحسين موثوقية الخدمة وأدائها.

٤. كيف نشارك بياناتك

• بين المستخدمين بالقدر اللازم لإتمام الطلب: يرى السائق بيانات متجر التاجر واسم المستلم وهاتفه وعنوانه، ويرى التاجر اسم السائق المسند وهاتفه وموقعه المباشر.
• مزوّدو الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا: Google (خدمة Firebase Cloud Messaging للإشعارات، ومنصة خرائط Google لعرض الخرائط والمواقع) ومزوّد الاستضافة لدينا.
• لأسباب قانونية: عند الالتزام بالقوانين المعمول بها أو بطلب مشروع من جهة مختصة، أو لإثبات حقوق قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.

٥. الأساس القانوني

نعالج بياناتك لتنفيذ العقد المبرم معك (تقديم خدمة التوصيل)، وبناءً على موافقتك (الوصول إلى الموقع بما في ذلك الموقع في الخلفية، والإشعارات)، ولمصالحنا المشروعة في الأمان ومنع الاحتيال.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما ظل حسابك نشطاً. وتُحفظ سجلات الطلبات والسجلات المالية للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة والضرائب وحل النزاعات. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، أو عند تلقي طلب حذف صحيح، نقوم بحذفها أو جعلها مجهولة الهوية بشكل نهائي.

٧. الأمان

نحمي بياناتك عبر اتصالات مشفَّرة (HTTPS/TLS) بين التطبيق وخوادمنا، وتخزين كلمات المرور بصيغة مشفَّرة، والوصول الموثَّق إلى واجهاتنا البرمجية، وضوابط تحدّ من الموظفين الذين يمكنهم الاطلاع على البيانات الشخصية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لكننا نعمل على حماية بياناتك ومراجعة إجراءاتنا.

٨. حقوقك وخياراتك

• إيقاف الموقع: يمكنك سحب إذن الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك (أندرويد: الإعدادات ← التطبيقات ← الصياد ← الأذونات ← الموقع؛ iOS: الإعدادات ← الصياد ← الموقع). والسائق الذي يسحب إذن الموقع، أو يغيّره من «السماح طوال الوقت» إلى «أثناء استخدام التطبيق»، لن يتمكن من استلام الطلبات المسندة أو إتمامها لأن تتبع الطلب يعتمد على ذلك. أما وظائف التاجر فتبقى متاحة.
• إيقاف الإشعارات: يمكنك تعطيل الإشعارات من إعدادات جهازك.
• الاطلاع والتصحيح: يمكنك عرض بيانات حسابك وتحديثها داخل التطبيق، أو مراسلتنا لطلب نسخة من بياناتك.
• الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بمراسلتنا على toprankiqstore@gmail.com من البريد أو رقم الهاتف المسجَّل في حسابك. وسننفّذ الطلبات المتحقَّق منها خلال ٣٠ يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل السجلات المالية).
• الاعتراض وسحب الموافقة: يمكنك الاعتراض على المعالجة أو سحب موافقتك وفقاً للقوانين المعمول بها بمراسلتنا.

٩. الأطفال

تطبيق الصياد غير موجَّه للأطفال دون سن ١٦ عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى مراسلتنا وسنقوم بحذفها.

١٠. النقل الدولي للبيانات

قد تعالج خوادمنا ومزوّدو الخدمة لدينا بياناتك خارج بلد إقامتك. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة لضمان استمرار حماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعند إجراء تغيير جوهري — مثل تغيير في البيانات التي نجمعها أو طريقة استخدامها — سنحدّث «تاريخ السريان» أعلاه وننشر السياسة المحدَّثة على هذا العنوان قبل سريان التغيير، وسنُعلمك داخل التطبيق حيثما يقتضي القانون ذلك. ويعني استمرارك في استخدام الصياد بعد التحديث قبولك بالسياسة المعدَّلة.

١٢. التواصل معنا

TR IQ — مصطفى جمال محمد الصالحي
شارع الرواق ١٧، عمّان ٩١١١٠، الأردن
البريد الإلكتروني: toprankiqstore@gmail.com